※一部「FAQ」等と重複する内容もございます。

★ご注文とお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は営業時間内のみとなります。
当オンラインショップはミワドール美術館の営業日準拠で運営しており、定休日・臨時休業日を除き10：00～17：00の営業時間内で対応しております。
毎週 月・火・水（2025.2現在）が定休日となっております。

★発送はご入金確認後３営業日以内、木曜～日曜の営業時間内に行っております。
到着日時希望がある場合はお早めにご注文をお願いします。また、お急ぎの場合は必ず事前にお問い合わせください。
尚、一部の75cm作品と90cmの大型作品は梱包と配送方法が異なるため発送までにお時間をいただきます。納品希望日がある場合は２週間以上余裕を持ってご注文、お問い合わせをお願いします。

★お問合せ後３営業日以内に返信がない、お急ぎの場合は営業時間内にお電話でお問い合わせください。
メールのクライアント等の設定によっては当館からメールが届かない場合があります。
またBASEショップ上のお問合せではなく、当館メールアドレス（miwadoll.b@gmail.com）にお問合せいただいた場合でも、上記と同様にメールが届いていない可能性もあります。
３営業日以内に返信が無い場合は当館のX（旧Twitter）、インスタグラムのDMか営業時間内に当館へ直接お電話（TEL：0557-55-1038）ください。

人形用のドレスやアクセサリー等、一部の小型商品については自動でおまとめできる設定になっております。
商品の大きさによって単品配送のみとなっている場合においても、組み合わせによっては同梱できます。
同梱希望の場合は必ず事前にお問い合わせください。

★返品・返金・キャンセルについて
作品ご購入後のキャンセルや変更はお受けいたしかねます。
商品の不良、ご注文と違う商品が届いた場合にのみ返品可、返品時に掛かった送料は当社負担、銀行口座振り込みで返金いたします。
配送上の破損については個別の対応となります、お問い合わせください。